顧客属性や行動履歴、購買履歴やアンケート回答内容など、収集している顧客データの分析をはじめ、それらの顧客がおこなう購買行動の調査・分析をおこないます。

顧客データを多角的に調査・分析し、属性の類似性や共通点を探します。また、行動モデルと突合し、リピートとなる要因や紹介が可能となる要因をリサーチいたします。

お役立ち情報や製品・商品の使い方などのアフタフォローの情報を発信する。SNSやメルマガで継続した関係を維持しつつ、情報を定期的に発信する。

これらで収集した行動履歴や顧客データを活用し、チャネルごとにより個別化したマーケティング施策の実行をサポートいたします。

自社・他社・競合をリサーチする3C分析やセグメント・ターゲット・ポジショニングを分析するSTP分析などで市場理解に努めます。

顧客の行動をリサーチし把握します。それらは取り組みの具体案作成の土台として活用します。