METHOD 取り組みについて
顧客データの調査・分析
顧客属性や購買履歴やアンケート結果などの分析
顧客属性や行動履歴、購買履歴やアンケート回答内容など、収集している顧客データの分析をはじめ、それらの顧客がおこなう購買行動の調査・分析をおこないます。
顧客データを多角的に調査・分析し、属性の類似性や共通点を探します。また、行動モデルと突合し、リピートとなる要因や紹介が可能となる要因をリサーチいたします。
- 追客・再販・紹介など次のステップへのきっかけを探します
- 顧客の属性の類似点や共通点を調べます
チャネル別マーケティング施策
SEM・SNS・メールマーケティングなど
お役立ち情報や製品・商品の使い方などのアフタフォロー情報の発信する。SNSやメルマガで継続した関係を維持しつつ、情報を定期的に発信する。
これらで収集した行動履歴や顧客データを活用し、チャネルごとにより個別化したマーケティング施策の実行をサポートいたします。
- チャネルごとに個別のマーケティング施策を立案します
- システム連携によりチャネル同士のデータを連携します
市場調査・分析
競合他社や顧客についての調査・分析
自社・他社・競合をリサーチする3C分析やセグメント・ターゲット・ポジショニングを分析するSTP分析などで市場理解に努めます。
顧客の行動をリサーチし把握します。それらは取り組みの具体案作成の土台として活用します。
- 競合の動向や取り組みについて調べます
- 顧客属性や行動を調べ、適切なタイミングを模索します