ターゲットとなりえる顧客層を広くとらえ、そこから自社サービス・商品を真に求める顧客タイプを設定いたします。年齢・性別・ライフスタイル・価値観などを、顧客データや市場データ分析で得た内容をもとに具体的化いたします。

ビジネスやサービスを検索する際に使用されている関連キーワードや複合キーワードをリスト化し、それぞれのキーワードがどのようなニーズを持っているのかをひとつひとつ分類していきます。これにより、ユーザーのニーズや課題を把握するとともに、お問い合わせに繋がる可能性の高いキーワード（SEO上の優先度）を見極めることができます。

顧客行動を段階ごとに分け、それぞれの段階ごとに。メディアなどに接触するタッチポイントや、その時に行う行動や考えていること、抱えている課題や次の段階に進むことが出来る動機などを明確にしていきます。必要に応じてカスタマージャーニーマップなども作成いたします。

必要に応じてターゲットのニーズが顕在化してから、お問い合わせや購入などの行動にいたるまでの購買行動を分析します。また、AIDA・AIDMA・AISASなど、行動プロセスをモデル化したフレームワークの活用による可視化もおこないます。

3C分析（自社・競合他社・顧客）やSTP分析（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）やSWOT分析（強み・弱み・機会・脅威）など、マーケティングのフレームワークを使用した市場分析・環境分析をおこないます。

同一商圏エリアの競合他社のリスト化をおこないます。企業名・サイトURLをはじめ、トップページの見出しや店舗数・従業員数・更新コンテンツの有無など、調査する企業にあわせて項目を最適化します。顧客がどのようなものを求めているのか、企業のアピール内容から推察します。

InstagramやXでビジネスやサービスを求めているユーザーの抱えている課題や、実際におこなった取り組み、そこで感じたことなどの口コミや投稿を収集し、顧客行動分析の参考にします。また、様々な企業がおこなったリサーチ結果も収集いたします。